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学习园地

管理者五项修炼学习心得体会

发布时间:2018.06.04所在栏目:学习园地阅读数:670

2018年52627参加了北京天骐卓越管理咨询公司在西安举办的关于“管理者五项修炼—领导篇”专题学习讲座,学后收获颇丰,受益匪浅,学习总结如下:

一、领导素质

要想真正成为一名出类拔萃的领导者,必须在工作、生活各个方面具备过硬的素质。从某种意义上说,领导者必须成为所有员工的理想楷模。这不仅是指通常所理解的“德”,而且也是指同样重要的“智”。领导者的基本素质直接决定了员工的基本素质,正所谓:“愚”将手下无强兵,“智”将手下无弱兵。一名成功的管理者必须具备“领导者”的十大标准:  
    1.
营造氛围:要以自己的企业为荣,满腔热忱地对待自己的工作,并以自己的热情带动员工,引导他们各施其才。要善于引发内部竞争机制,激发员工的活力。一个热忱的人会很快乐地工作,他能辐射出一种健康的心态,散布到周围的人身上,使他们也变成更有效率的工作者。 
    2.
预见未来:对企业的发展与市场的前景必须具有一定的预见性,切实把握未来的发展方向。要想在战略上占据优势,就必须对竞争环境具有深刻的洞察力。 
    3.
注重实践:工作必须雷厉风行,想好的事要立即付诸实践。不要过分地思前顾后,否则往往得不偿失。没有实际的行动,就不会有杰出的成就。
    4.
追求卓越:对每一件事都要精益求精,力争做到百分之百好。要不断地完善自己,不断地发展企业,不断地更新观念,不断地提升部属。 
    5.信守诺言
:作为一个决策者,绝不能对任何人承诺你办不到的事情。同时,要言行一致,对自己所采取的每一个行动、所作出的每一个决定都负责到底。要以自己的实践带动下属,培养他们的责任感。将下属必须达到的目标清楚地告诉他们,同时引导他们客观评估自己的表现。 
    6.
调控员工:对新员工,要耐心地教给他们如何思考、如何工作的方法。在管制员工方面,最初比较强硬,继而稍微放松。初期的强硬控制可表现你的控制力,继而的稍微放松会使部属感激你。对员工应不分亲疏远近,以免挫伤其自尊心。 
    7.
鼓励批评:能接受批评,听取不同意见。大错往往由小错累积而成,千万马虎不得。要鼓励员工直言,鼓励他们对组织内部的不当做法直言不讳。如果员工在工作中出现了错误或过失,就要向本人明确指出。对所发生的任何问题,都应及时进行检讨、研究,并切实加以解决。 
    8.
避免独裁:不能把个人的利益摆在组织的利益之上,这一点尤为关键。对企业来说,独裁往往是致命弱点。 
    9.
分享荣誉:不炫耀自己,不贪功归己。要和你的同事分享荣誉,这是十分明智的做法。如果过分炫耀自己,其结果往往事与愿违。要心甘情愿地做那些所得报酬不多的事情,要晋升下属而非自己。 
    10.
加强沟通:要善于与下属沟通,因为不沟通往往会造成谣言和误解。 

二、管理技能

作为一个管理者,应该做什么?主要精力应该集中在哪些工作上?我认为主要在以下几个方面:

1、预测:对下一步可能出现的各种状况进行分析和预测,最好的可能、最坏的可能、一般的可能,至少可以归三类。预测是一切工作的基础。
   
2、计划:根据预测判断,制定你的相关计划。分步骤、分目标、责任到人,没有计划,就象无头苍蝇。计划就是提纲挈领,工作都是很具体的,都是千头万绪的,有了计划,就有了依据和抓手,就能抓住重点,就能掌握方向。
  
 3、组织:组织就是整合各个方面的资源,把零散的资源集中,把可用的提取,形成合力。人、财、物、时间、社会关系,等等,都是组织的对象。
  
 4、指挥:有了作战计划,建立了作战部队,有了后勤保障,就到了考验你战场指挥能力的时候了。统一思想,建立制度,严肃纪律,部署分工,方方面面的指挥体系,都必须建立,并且必须保证指挥的畅通。
 
  5、协调:矛盾是永远存在的,是时刻发生的,是不可能避免的,所有想没有矛盾的念头都是荒唐幼稚的。在矛盾面前,需要什么?协调,协调出生产力。
   
6、控制:总会有偏差出现,事情大多时候都不按我们设计的路径发展。怎么办?控制。管理者必须面对出现的任何问题,在尽可能快的时间内采取措施。必须在平时就留意你的控制力,必须构建你的控制体系,环环相扣,不能脱节,否则必败无疑。

三、管理者的角色

不同层次的管理者扮演着不同的角色,起着不同的作用。有人说,管理者有“三个代表”——在下属面前代表公司,在上司面前代表下属,在同僚面前代表部门。也有人说,老板做事就三件——一是项目决策,二是项目策划,三是永远的关系网。我认为,管理者在组织中扮演三个方面的角色,或者说起到三个方面的作用:
  人际关系:管理者拥有正式的权力且处于较高的地位,他们需要从事大量有关人际关系方面的工作和事务,特别是与下级与同级的接触和交往,也有对外的交往。在人际关系方面,管理者具体担任了三种角色。一是组织的象征和“官方”代表。管理者作为组织的代表与象征,从事着一定礼节性的事务,开展对外的人际关系活动,如签署合同、文件、接见来访者等等。二是组织的领导人。负责招聘与选拔人才,培训和激励下属,使他们把工作做得更好。三是联络人。对外起着组织与其他单位的联系作用,对内起着沟通上下级之间、纵向联系与横向联系的作用。
  信息沟通每一个管理者都是一个有关组织工作方面信息的交换所。作为信息沟通方面的角色,管理者的作用十分重要,因为信息如同一个组织的神经系统。在信息沟通方面,管理者也充当了三种角色。一是“神经中枢”的角色。作为神经中枢的角色,组织内的各种情况和信息均要集中到管理者处,有的是直接的,有的是间接的,管理者必须收集和获得有关的情报与信息。二是信息传播者角色。在了解了各方面信息之后,经过处理,及时地把有关的信息情报传达给下属人员。传播有时也是推销。身为管理者,要善用你的解释权,才能将你的信息以及理念渗透到员工当中。有人说,世界上最难的事是把自己脑子里的东西放到别人脑子里。怎样放?靠传播,靠推销,再好的东西也要靠推销。三是对外发言人角色。作为组织的发言人向外部发布有关的信息或情报。
  决策:作为决策方面的角色,管理者要平衡各方面相互对立的利益作出选择。通过决策,组织的发展战略最终形成并付诸实践。在决策方面,管理者也充当了以下五个方面的角色。一是预测的角色。要决策先要有预测。古语说:“愚者昧于成事,智者见于未萌” 。聪明人在事情还没有发生时就看出苗头了,这对决策非常重要。二是创业与创新的角色。主要是在组织内设计与发动组织的创新与变革活动,以适应不断变化的外部环境。三是矛盾处理者角色。主要是采取正确的行动处理一些非常局面下的问题和矛盾。四是资源分配者角色。管理者要根据计划和需要,决定给有关部门调配人力、资金等资源。五是谈判者角色。主要是参与组织的对外谈判,以保护组织的利益不受侵犯。

  

2018年64

 

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